Username yang dimasukkan salah atau tidak terdaftar.
Jika Anda menerima pesan tentang username salah, ikuti langkah-langkah ini untuk menangani masalah ini:
- Periksa ejaan username yang dimasukkan.
- Pastikan akun kagandan Anda sudah terdaftar.
- Jika lupa username, gunakan fitur pemulihan akun di aplikasi.
Password yang dimasukkan tidak cocok dengan username.
Untuk permasalahan password yang tidak sesuai, lakukan hal berikut:
- Periksa kembali apa yang Anda ketik.
- Pastikan Caps Lock tidak aktif saat mengetikkan password.
- Reset password jika Anda lupa dengan memilih opsi lupa password.
- Gunakan kombinasi password yang kuat dan mudah diingat.
Koneksi internet lemah, menyebabkan kegagalan login.
Koneksi internet yang buruk dapat mengganggu proses login, cobalah cara ini:
- Periksa koneksi Wi-Fi atau data seluler Anda.
- Matikan dan hidupkan kembali mode pesawat.
- Jarakkan dari perangkat lain yang mengganggu jaringan.
- Hubungi penyedia layanan jika masalah berlanjut.
- Mulai ulang perangkat Anda untuk reset jaringan.
Aplikasi kagandan versi lama, perlu diperbarui.
Jika aplikasi kagandan versi lama, lakukan langkah-langkah berikut:
- Buka Play Store di perangkat Anda.
- Cari aplikasi kagandan dan lakukan pembaruan jika ada.
- Hapus cache aplikasi untuk mencegah error.
Akun kagandan Anda terkunci akibat banyak kali gagal login.
Apabila akun kagandan Anda terkunci, coba cara di bawah ini:
- Tunggu beberapa menit sebelum mencoba login kembali.
- Gunakan opsi pemulihan akun jika tersedia.
- Hubungi customer service kagandan untuk bantuan lebih lanjut.
- Periksa apakah perangkat Anda memiliki pengaturan yang mendukung.
Kesalahan teknis pada server menyebabkan terhentinya proses login.
Untuk masalah teknis saat login, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:
- Periksa status server lewat media sosial kagandan.
- Restart aplikasi untuk segarkan session.
- Kunjungi website resmi untuk melihat update penting.
- Hapus dan instal ulang aplikasi jika perlu.